Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта aroma-support.ru (далее — Сайт).

1. Оператор персональных данных

Оператор персональных данных: самозанятая Светлана Ангелова (далее — Оператор).
Контакты для обращений по персональным данным: info@aroma-support.ru
.
Сайт: aroma-support.ru.

2. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются в целях:

обработки заявок и обращений, связи с пользователем и уточнения деталей;

предоставления услуг и/или доступа к материалам обучения;

направления сервисных сообщений (подтверждение заявки, информация об оплате, организационные сообщения по курсу/услуге);

ведения учёта обращений и улучшения качества сервиса;

выполнения обязанностей по учёту оплат и формированию чеков.

3. Какие персональные данные могут обрабатываться

К персональным данным относятся сведения, указанные пользователем в формах на Сайте и при обращении, в том числе:

имя и фамилия (если указаны);

номер телефона;

адрес электронной почты;

ник/контакт в Telegram (если указан);

город (если указан);

текст сообщения/комментария.

Также могут обрабатываться технические данные, автоматически передаваемые устройством пользователя при посещении Сайта: cookies, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время доступа, адрес запрашиваемой страницы и адрес страницы, с которой пользователь перешёл на Сайт. Технические данные используются для корректной работы Сайта, статистики и улучшения качества сервиса.

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

согласия пользователя;

необходимости исполнения договорных обязательств (в том числе по публичной оферте);

иных оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5. Условия и способы обработки

Обработка может осуществляться с использованием средств автоматизации или без них и включать: сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу (предоставление/доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

6. Используемые сервисы и возможная передача данных

Для работы Сайта и форм используется платформа конструктора сайтов Т-Банка (АО «ТБанк») как технический сервис (хостинг/работа форм/уведомлений/техническая поддержка). Персональные данные могут быть предоставлены/доступны этому сервису в объёме, необходимом для функционирования Сайта и обработки заявок, при соблюдении требований законодательства РФ о персональных данных.

Передача персональных данных третьим лицам допускается только в объёме, необходимом для указанных целей, в частности платёжным сервисам и банку, сервисам рассылок и доставки сообщений, техническим сервисам Сайта, сервисам хранения материалов и предоставления доступа к обучению (в том числе Telegram — если обучение проводится в закрытом Telegram-канале/чате), CRM и системам учёта заявок — при условии соблюдения конфиденциальности и требований законодательства РФ о персональных данных.

7. Сроки хранения

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, либо в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. По достижении целей обработки персональные данные подлежат удалению или обезличиванию, если иное не требуется для соблюдения требований законодательства (например, по учёту оплат и подтверждению факта оказания услуг).

8. Права пользователя и отзыв согласия

Пользователь вправе запросить уточнение, обновление или удаление своих персональных данных, а также отозвать согласие на их обработку, направив обращение на email: info@aroma-support.ru

При поступлении обращения обработка прекращается, а персональные данные удаляются в срок, установленный законодательством Российской Федерации, если отсутствуют иные законные основания для их хранения (например, требования налогового учёта).

9. Меры защиты

Оператор принимает разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных от утраты, неправомерного доступа, изменения и распространения.

10. Актуальность политики

Актуальная версия политики размещается на Сайте: aroma-support.ru.